A empresa GerenteNet agradece sua visita ao Portal e a utilização de nossos serviços e produtos. Para que você entenda quais e como suas informações pessoais são utilizadas quando acessa nosso site ou quando utiliza os nossos serviços, sugerimos a leitura da nossa Política de Privacidade.
1. INFORMAÇÕES GERAIS
A Política de Privacidade da GerenteNet contém informações sobre a coleta, o uso, o armazenamento, o tratamento e a proteção dos dados dos usuários de serviços da GerenteNet e dos visitantes do site institucional. Por meio dela, a GerenteNet esclarecem aos interessados sobre os tipos de dados coletados, a motivação de sua coleta e sobre a forma como os titulares de dados pessoais podem exercer seus direitos.
Esta política foi elaborada de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/18), Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8078/90 - art 43). Este documento é passível de melhorias em virtude de alguma atualização normativa.
2. QUAIS INFORMAÇÕES DOS USUÁRIOS SÃO COLETADAS POR NOSSA PLATAFORMA?
Quando você insere dados por meio da plataforma GerenteNet, a GerenteNet recebem essas informações e as armazenam para responder às solicitações, personalizar o atendimento, prestar serviços, melhorar a comunicação com o público, realizar pesquisas e enviar informações sobre os serviços e produtos, que poderão ser realizado por meio dos canais disponíveis na empresa, como email, SMS, entre outros. Para mais informações, leia a seção “POR QUE A PLATAFORMA GerenteNet COLETA DADOS?”
A seguir, estão listados os tipos de dados coletados pela GerenteNet:
Dados Pessoais
Quando você utiliza algum serviço do site da GerenteNet, cria um perfil ou faz registro de elogio, dúvida, suporte ou reclamação, alguns dados pessoais podem ser coletados, como nome, CPF, data de nascimento, sexo, e-mail, telefone e endereço. A partir deles, os GerenteNet podem identificar os clientes e usuários e garantir-lhes uma maior segurança e apoio às suas necessidades. Essas informações são as mínimas necessárias para a realização dos serviços solicitados.
Dados de Cadastro
Os dados fornecidos pelos usuários podem permitir seu acesso a determinados conteúdos da plataforma, exclusivo para usuários cadastrados.
Dados de Navegação
Outras informações também podem ser coletadas por meio de cookies e são utilizados para finalidades de estatística e melhoria da comunicação com clientes e usuários do site. Estes dados podem tratar sobre as palavras-chaves utilizadas em uma busca, o compartilhamento de um documento específico, visualizações de páginas, a URL de onde o usuário e visitante provêm, o navegador que utilizam e seus IPs de acesso, dentre outras informações que poderão ser armazenadas e retidas. Para mais informações, acesse a Política de Cookies.
Dados relacionados a contratos
Diante da formalização do contrato de compra e venda ou de prestação de serviços entre a GerenteNet e o cliente, poderão ser coletados e armazenados dados relativos à execução contratual, inclusive as comunicações realizadas entre a empresa e o cliente.
Pesquisas de mercado e feedback de consumidores
São informações que o cliente compartilha voluntariamente com a GerenteNet sobre sua experiência de uso de nossos produtos, serviços, distribuição, atendimento, ferramentas e canais de atendimento (como seus comentários e sugestões, depoimentos e outros feedbacks relacionados a produtos e/ou serviços).
Informações demográficas
São informações a respeito da localização (como CEP, cidade, estado e localização geográfica), produtos, serviços favoritos, hobbies, interesses e informações sobre o seu lar e estilo de vida.
Conteúdo gerado por consumidores
Inclui qualquer conteúdo que o cliente cria e compartilha com a GerenteNet em redes sociais de terceiros ou por meio de carregamento para um de nossos sites, aplicativos e demais serviços online e offline, incluindo o uso de aplicativos de rede social de terceiros, como o Facebook, Instagram, Youtube e similares. Esses dados incluem textos, comentários, artigos, fotos, vídeos, histórias pessoais ou outros conteúdos e mídias semelhantes. Desde que permitido, a GerenteNet podem coletar e publicar conteúdos gerados por consumidores em
conexão com uma variedade de atividades, incluindo divulgação de produtos e serviços, concursos, premiações e outras promoções, recursos de comunidade do site, engajamento de consumidores e redes sociais de terceiros.
Informações de redes sociais de terceiros e sites de terceiros
Trata-se de quaisquer dados que o cliente compartilha publicamente em uma rede social ou site de terceiros ou informações que fazem parte de seu perfil em uma rede social de terceiros (como o Facebook, Instagram, Youtube e similares) e que o cliente permite que a rede social ou site de terceiros compartilhe com a GerenteNet. Esses dados podem incluir detalhes como suas informações básicas de conta (nome, endereço de e-mail, data de nascimento, cidade atual, foto de perfil, ID de usuário, lista de amigos e informações similares.) e quaisquer outras informações ou atividades adicionais que o cliente permita que a rede social ou site de terceiros compartilhe conosco.
3. POR QUE A GERENTENET COLETA DADOS PESSOAIS?
A GerenteNet coletam, armazenam e tratam os dados fornecidos para identificar os clientes e usuários, oferecendo a segurança necessária no atendimento aos serviços solicitados. O tratamento de dados para finalidades não previstas nesta Política de Privacidade somente ocorrerá mediante comunicação prévia ao usuário e seu consentimento, de modo que os direitos e obrigações previstos permanecem aplicáveis.
Fornecer nossos serviços e produtos
Quando o usuário cria um perfil no Portal GerenteNet, os dados de identificação básicos, como nome, CPF, e-mail ou endereço, servem para facilitar a interação entre a empresa e seus clientes, para fornecer seus produtos e para prestar-lhes, adequadamente, o serviço requisitado. Esses serviços incluem envio de encomendas, execução de atividades de marketing, serviços de rastreamento, comunicação com clientes, resposta a pedidos de informação, de reclamações, de denúncias e de sugestões e resolução de litígios.
Bem-estar do usuário e visitante
Coletamos dados pessoais para aprimorar o serviço oferecido por nossa empresa, melhorar a experiência dos usuários e fornecer funcionalidades específicas.
Gestão Interna e Auditoria
Os dados pessoais podem ser utilizados em processos de negócios internos da GerenteNet, auditorias internas e investigações, reporte e análise (ex.:
investigações em contas de envio de encomendas para detecção de fraudes).
Melhorias de serviços
Também podem ser coletados dados do cliente para compreensão de como este utiliza os serviços do Portal GerenteNet, o que ajuda a empresa a desenvolver soluções para problemas que possam ocorrer ou identificar pontos de melhoria.
Cumprimento de obrigações legais
O tratamento de dados pessoais também pode ser necessário para cumprimento de leis e regulamentos aos quais a GerenteNet estão sujeitos.
Segurança e proteção
Os dados pessoais podem ser tratados visando a segurança, os direitos de acesso (ex.: fornecer serviços seguros para transações online e offline) ou a proteção de ativos da GerenteNet e de seus clientes, de fornecedores e de parceiros de negócio.
4. SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE
Os titulares de dados pessoais podem exercer seus direitos por meio da opção “Minha Privacidade na GerenteNet”, para tanto será exigido que entre em contato com nosso suporte.
Acessar, atualizar, realizar portabilidade e eliminar dados pessoais
Você tem direito de acessar seus dados pessoais que se encontrem em posse da GerenteNet, de corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados e de realizar a sua portabilidade.
Você também pode solicitar a eliminação de seus dados pessoais quando coletados por meio de consentimento ou solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade. No entanto, o exercício deste direito poderá ser combinado a outros fatores (ex: seu pedido pode não ser realizado caso a GerenteNet tenha que cumprir determinadas obrigações legais, regulamentares ou judiciais).
Revogar o consentimento
A solicitação de revogação de um consentimento dado anteriormente por você para tratar seus dados pessoais pode ser realizada a qualquer momento.
5. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES
As informações pessoais dos clientes e usuários de todos os serviços da plataforma GerenteNet, coletadas por sistemas ou cadastros, não serão repassadas a terceiros, exceto:
6. SEGURANÇA DE INFORMAÇÕES
A GerenteNet se comprometem a aplicar as medidas técnicas e organizativas necessárias para proteger os dados pessoais de seus clientes de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão de tais dados.
Os dados pessoais armazenados nos sistemas da GerenteNet são tratados com confidencialidade e dentro dos limites legais.
Todos os serviços da GerenteNet são desenvolvidos com recursos de segurança para que as informações dos clientes sejam protegidas. Para isso, são oferecidos aos usuários dos serviços da GerenteNet:
A GerenteNet não se exime da responsabilidade em eventuais casos de destruição, perda, alteração e acesso de dados por culpa exclusiva de terceiros, como em caso de ataque de hackers ou crackers. A empresa também se compromete a comunicar o usuário caso haja alguma Violação de segurança em seus dados pessoais.
7. COOKIES OU DADOS DE NAVEGAÇÃO
O usuário e o visitante da plataforma manifesta conhecer e aceitar que pode ser utilizado um sistema de coleta de dados de navegação mediante à utilização de cookies. Leia mais na Política de Cookies.
8. JURISDIÇÃO PARA RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
Para a solução de controvérsias decorrentes do presente instrumento, será aplicado integralmente o Direito brasileiro. Os eventuais litígios deverão ser apresentados no foro da comarca em que se encontra a sede da empresa.
9. OUTROS QUESTIONAMENTOS
Reclamações e outros questionamentos acerca do tratamento dos seus dados pessoais poderão ser enviadas para o contato abaixo:
Contato Encarregado de Dados
Itamar Bueno
10. ALTERAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Esta Política de Privacidade pode ser alterada a qualquer momento, assim é recomendável que o usuário e visitante revise-a com frequência.
As alterações e esclarecimentos nesta Política de Privacidade terão efeito imediatamente a partir da data de sua publicação em nosso site. Assim, ao utilizar os serviços ou fornecer informações pessoais após essas modificações, o usuário e o visitante demonstram conhecê-las.
Definições
1. INFORMAÇÕES GERAIS
Esta política tem como objetivo descrever as práticas seguidas para dar transparência aos usuários sobre a utilização de cookies. O site da GerenteNet usa cookies para melhorar o desempenho e aprimorar a sua experiência de navegação. Certas áreas da GerenteNet também utilizam cookies para entender mais sobre você e para que possamos oferecer uma experiência de navegação mais personalizada.
Nessa política, os dados pessoais são aqueles relacionados a um indivíduo e que o identificam, direta ou indiretamente, como nome, CPF, RG. Se você tiver alguma dúvida sobre o processamento de suas informações pessoais em nosso site, leia a Política de Privacidade GerenteNet.
Afinal, o que é um cookie?
Os cookies são pequenos arquivos que são salvos no computador dos usuários para ajudar a armazenar as preferências e outras informações usadas nas páginas Web que eles visitam. Por exemplo, quando você entra com seu nome de usuário e senha em um site, o seu browser (Internet Explorer, Mozilla, Google Chrome, Firefox) recebe e salva um ou mais cookies. Esses cookies servem como uma identificação que o browser envia em todos os acessos. Dessa forma, o site pode te reconhecer como a pessoa que entrou anteriormente com o seu nome de usuário e senha.
A maioria dos navegadores da Internet aceitam cookies; entretanto, os usuários podem configurá-los para recusar certos tipos de cookies ou apagá-los a qualquer momento.
Por que usamos cookies?
Os cookies são utilizados para que se possa aprender a forma como você interage com o conteúdo do site e melhorar sua experiência em visitas posteriores. Por exemplo, alguns cookies lembram o seu idioma ou preferências para que você não tenha que efetuar estas escolhas repetidamente sempre que visitar o website.